各家快递公司也在不断推出多种保护措施
发布时间:2019-11-08 06:24

  每年的“双11”不仅是电商大战,同样也是快递行业的一次“大考”。11月1日,记者从南宁市邮政也已进入备战状态。据预测,今年11月11日~20日“双十一”期间,南宁市快件处理总量将接近8000万件,预计高峰期出现在14日或15日。

  当天上午,在广西圆通速递有限公司新投资建设的分拨中心进港分拣操作仓,记者看到,与以往不同的是,除了易碎品继续由人工分拣外,其余的包裹可直接通过机器自动分拣。自动分拣摆臂会根据包裹目的地,将包裹分拣至广西各市所在的格口。

  广西有限公司副总经理杜彬介绍,该分拣操作仓预计在11月7日正式启用,总投资3.5亿元,其中新增设备投资7800万元,包括10套自动扫描系统、12条大件包件自动分拣摆臂流水线套小件自动分拣平板机,12台安检设备等。公司提前储备了操作人员,增加了派送车辆以及合作驿站与代办点等。

  今年顺丰速递则采用自动称重仪、自动上架及拣货机器人应用等服务,进一步减轻工人劳动强度,降低生产事故风险,提升上件、分拣、搬运等环节的作业效率。

  南宁市邮政管理局相关负责人表示,去年11月11日~20日“双11”期间,2号站南宁市快件处理量为6501.28万件,高峰期为11月14日,当日处理量为805万件。据预测,今年“双11”期间,南宁市快件处理量接近8000万件,预计高峰期出现在11月14日或15日,日处理量接近1000万件。

  该局出台了旺季服务保障方案,并召开了“双11”全市寄递渠道安全服务保障动员会。本着“本地问题本地优先化解”的原则,该局联合市快递行业协会组建了南宁快递投诉平台,开通热线,由各品牌企业抽调客服人员到平台值班。

  在解决快递“最后一公里”问题上,各部门也采取了多种办法。今年以来,南宁市新增了300多个末端派送网点,同时增设了2000多组5万多个智能快递箱格口,目前整个南宁市智能快件箱的格口存量数已达到18万多个。

  对于保护客户个人信息及数据等,各家快递公司也在不断推出多种保护措施。如顺丰继“隐址件”“数据加密”之后,又推出“脱敏呼叫”和“隐私号呼叫”,保证正常收寄包裹的同时,最大限度地减少工作人员对客户隐私信息的接触。

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